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カスタマージャーニーは、顧客が商品やサービスを認知し、興味を持ち、購入し、アフターケアを経てリピート購入に至るまでの過程を可視化する手法です。本記事では初心者向けに、各ステージでの顧客の行動とニーズ、そして効果的なマーケティング戦略の立て方を解説します。カスタマージャーニーの理解と活用により、顧客満足度を高め、ビジネスの成長を促進しましょう。